第238章 但是我們的服務很爛,我知道
第238章但是我們的服務很爛,我知道
「林總,您真的沒必要凸顯您的別具一格,我入行這麼多年了,也服務了五六家車企,大家都是這套操作,一模一樣,沒有誰比誰高貴。我知道你很想做出業績,但是,有些事情,還是不要太天真的好。」
「好的,從現在開始,你放假了。」林晚離直接通知對方,「入行這麼多年,服務五六家車企,還是現在這個位置,要麼能力有問題,要麼態度有問題,亦或者兩樣都有問題,真的不在自己身上找原因嗎?」
對方氣結,直接摔文件從辦公室走人。
「依舊覺得我天真的人,站出來走兩步試試。」林晚離語氣平靜地看著其他高層說道。
要不是林晚離才剛把周氏連根拔起,或許真的有人敢出來秀一秀膽子。可是現在,他們隻想明哲保身。
「下午下班之前,我要看到相關文件,以及實事求是不摻任何水分的檢測報告。」
眾人退出辦公室,對於林晚離是敢怒不敢言。
秘書覺得不太妙,於是提醒林晚離:「林總,這樣得罪高層,怕是不好展開工作。」
「靠他們?我怕是不用工作了。」林晚離看著轉角的背影,露出了一絲諷笑。
「厭秋,調查當事人的真正訴求、核對他手中檢查報告是否權威,以及,我要從賣車開始,到現在售後的所有名單。」
「好的,林總。」
所有人都以為,厭秋隻是林晚離身邊的保鏢,但其實,她能完成的出色工作還有很多。基本林晚離那些隱秘的調查,都會交給她去完成,她總能帶給林晚離無限的驚喜。
這時候,要換別家的車企,大概公關文案已經出來了,但是,到林晚離這裡,卻沒有任何的表示。
她似乎還嫌熱鬧不夠大,利用自己評論博主的賬號,徹徹底底給消費者維權事件添上一把火。有了大V的節奏,這次AFF的事件,直接火到了國外的網站。
迪恩有些擔心,給林晚離打來電話:「晚離,這件事是否給你帶來了困擾?為什麼事情會越鬧越大?」
「你們這分部,如果不刮骨療毒,溫和的葯怕是沒有功效。」林晚離輕鬆地回應道。
「我是怕你最後不好收場。」
「放心,一切盡在掌握之中。」林晚離自信地安撫焦慮的迪恩。
「我就是提醒你一句,總部派遣的監察員,應該快到了。」
「無所謂。」林晚離毫不在意。
「那好吧,你自己保重。」
林晚離掛了迪恩的電話,然後看向門外辦公區域焦慮的氣氛。林晚離不太明白,AFF亞洲分部,一直就是一灘爛泥,居然還有人會在乎被罵和口碑?
傍晚的時候,相關的工作人員,交上來一份看似全面,實則各部門都在推卸責任的報告。
林晚離拿在手裡,當著各部門的工作人員,直接扔在垃圾桶裡。
眾人臉色陰鬱,畢竟那是他們趕工交上來的東西,可是林晚離卻連翻都不翻,這也太不尊重人了。
「很不服氣,對吧?」林晚離擡頭,看向幾人,將厭秋交上來的報告,放辦公桌上一推,「我的助理下午已經去調查全部過程了,期間,沒有看到你們的人去做相應的調查工作,所以這份報告裡面,你們編了多少,你們心裡有數。」
幾人的臉色,頓時由不服變為了心虛。
「再給你們一次機會,再弄些糊弄我的玩意兒,送到我的面前,我會生氣的。」
幾人心慌意亂,完全不明白,為什麼一個二十歲出頭的女孩身上,會有這麼大的壓迫感。
「對不起,林總,我們重新弄。」
「不必了,我就想看看你們的態度,我得到答案了,你們下班吧。」說完,林晚離繼續埋頭自己的工作。
但是那幾人,卻忐忑得心跳彷彿跑到了喉嚨口。
原來她根本就不需要內部的調查,她隻是在試探大家的工作方式而已。
糊弄,在她身上是行不通的。
眾人自知玩不過林晚離,離開辦公室的時候,心服口服,再也不敢在心裡有任何的埋怨,甚至是有些後怕,因為他們老油條慣了,每個部門之間,都是得過且過,相互掩護。
但是此時此刻,他們在林晚離的面前,是透明的。
太可怕了……
林晚離看著這群人從辦公室離開,然後拿著厭秋給出的調查報告,從辦公椅上起身,吩咐秘書道:「走吧,去看看當事人。」
「可是林總,您不下班嗎?」
「七點,正是看熱鬧的好時機。」下班晚高峰,看熱鬧的路人應該不在少數。
厭秋驅車,將林晚離帶往涉事4S店,這時候門口正是熱鬧的時候,因為還有媒體以及網紅在周圍探頭探腦。
那孩子,已經被推向了輿論的頂峰。
林晚離下車之後,帶著厭秋和秘書,大大方方地走向了那個年輕男人,然後,便聽到了周圍人的驚呼。
「快看,林晚離來了!」
「詭計多端的林晚離來了,趕緊直播。」
「看看林晚離能吹出什麼花兒來。」
拉橫幅的那個年輕大學生看到林晚離以後,審視般地看著她,然後問:「負責人?」
「最高負責人。」林晚離笑答。
「你們的車……」
「我們的車沒問題。」
「呵……」
「但是我們的服務很爛,我知道。」林晚離回應著那個年輕男人的冷笑。
對方震驚了一下,因為沒想到林晚離會承認得這麼坦然。
「既然知道你們的服務爛,為什麼還要擱置一天?」
「調查始末需要時間,且……事情結果沒出來以前,相信你也不回願意接受我們任何的安撫之詞。」林晚離解釋,「所以,我給彼此一些時間。我有吩咐我們的前台給你準備茶水和點心,以及提供冰塊和咖啡,不知道龔先生,火氣有沒有消一些。」
「做這些表面功夫有什麼意義?沒人和我解決實際問題。」
「我不是來解決了嗎?您看是今天回去休息一下,洗個澡睡一覺明天再過來協商解決,還是一鼓作氣,現在就提出你的訴求?」林晚離全程輕言細語,但是態度又不至於諂媚。
三言兩語,就過濾了那些虛無的對話,直奔主題。
(本章完)